Astro

"Kalau takde Astro, nak tengok tv macam mana. Kiri kanan rumah ni haa, semua orang pasang Astro. Mau tak mau, kena pasang juga. Aku ambil pakej paling murah."
Sesi perbualan bersama seorang sahabat saya ini berlangsung empat bulan yang lalu. Dia tinggal di Kuala Kubu Bharu. Bekerja sebagai penjual kelapa. Pendapatannya hanya cukup makan dan sekolahkan anak seramai tiga orang. Isteri beliau pula berniaga nasi lemak dan kuih muih, warung depan rumah.
Nampak?
Betapa Astro mempengaruhi kehidupan manusia di Malaysia.

"Takde Astro, rasa macam hilang dunia." 
Nah! 
Lagi hebat tanggapan.

Walaupun harga pakej Astro mengalami peningkatan mendadak, sedang perkhidmatannya masih lagi tidak menampakkan perubahan, pelanggan tetap membayar caj bulanan setiap bulan. Termasuklah saya.
Pasanglah Astro Beyond pun, siaran Astro tetap "dok macam tu juga" bila tiba waktu hujan. Kalau hujan seminggu, seminggu jugalah anak-anak main Ultraman.
Baguslah juga, jimat bil elektrik. Tetapi bayaran bulanan tetap juga sama, tidak ada apa-apa perubahan.
Buatlah berapa banyak laporan sekali pun, Astro tetap tidak peduli. 
Pada mereka, "Astro always right." 
Kebal. Hatta, pemerintah sekalipun tidak berjaya menggugat keegoan Astro.

Dan, pagi tadi saya terima satu panggilan dari talian 03-21824466. 

Suara awek tetapi saya tidak pasti cun atau tidak.
"Boleh saya bercakap dengan Encik Shahrul."

Selamba saya jawab, sambil betulkan duduk, "yer saya bercakap."

"Encik ada pasang Astro di Apartment Vista Lav**d*r kan?" Tanya awek.

Nah!
Astro dan Vista Lav**d*r adalah satu musibah buat saya. Sebabnya, kerap sangat ada pemungut hutang dari Astro akan hubungi saya minta jelaskan bayaran tertunggak.
Kali terakhir saya dihubungi, lima bulan yang lalu. Dan saya terangkan, yang lapan tahun lalu memang saya pernah tinggal di sana dan seorang sahabat saya, nama hampir sama dengan nama saya telah pasangkan Astro pada kediaman kami, yang dikongsi bayarannya.

Belum sempat saya jelaskan pada awek tadi, dia terus bercakap, "encik bayarlah hutang tu, dah lama sangat tertunggak. Orang lain pun berhutang juga, tapi boleh bayar. Encik tak malu ke tak bayar hutang Astro ni?"

Saya rasa macam nampak muka awek tadi. Dan kaki saya menggeletar. Kasut PUMA warna kuning seperti mahu singgah di muka awek. Ruang pejabat yang sentiasa dingin dengan suhu tidak lebih dari 25 darjah celcius sudah rasa membahang. Saya tarik nafas dalam-dalam.

"Cik, apa nama penuh orang tu?" 
Saya soal awek tadi sambil cuba kawal suara, supaya ada nada macam pembaca berita.

"Eh. Nama encik sendiri pun tidak ingat?" Awek tadi seakan menyindir.

"Saya tanya, boleh jawab tak. Apa nama penuh." Saya tinggikan sedikit nada suara.

"Shahrul A*w*r bin Abdullah." Jelas sekali suara awek tadi.

"Cik silap orang. Tu bukan saya tu. Dah banyak kes dah saya kena. Dengan Astro pun saya pernah jelaskan sebelum ni. Sebab tu Astro dah lama tak hubungi saya. Saya ingat Astro dah faham. Laporan di Astro pun saya sudah buat."
Saya cuba beri penjelasan.

Tahu apa yang terjadi?
Sewaktu saya sedang beri penjelasan, awek tadi asyik bercakap "alah, ni alasan ni. Bayar lah hutang Astro. Bosanlah kami, asyik kena call minta hutang je. Hutang memang kena bayarlah."

Saya tarik nafas dalam-dalam. Pandang kiri kanan. Semua rakan pejabat gua sedang tunduk sopan buat kerja masing-masing.

Kemudian talian terputus.

Sungguh.
Astro bukan sekadar cekik darah bahkan sudah jadi ah long.
Yang lebih musibat lagi, kakitangan Astro memang tidak pernah belajar hal-hal berkaitan Khidmat Pelanggan.
Macam jahanam!

Dan Astro tetap kebal!